購物須知

運費計算︰
本島配送-
全程低溫配送,單筆訂購滿2700元者免運費;單筆訂購不足2700元者需負擔150元運費


*單筆訂單若分兩地以上寄送,個別地址消費金額如未達免運門檻,仍需負擔150運費。
範例:消費5500元分兩地配送 A地址1500元,B地址4000元,A地址仍須支付150運費!

運費不可列入訂購滿額計算,以上運費以*台灣本島*為限。

外島配送-
澎湖、金門、馬祖、綠島區域如需訂購請電洽(02)2228-7962,將有專人為您服務

 

 

(一)付款須知

付款方式︰線上刷卡、實體ATM轉帳
匯款資訊︰華南銀行(008) 埔墘分行
戶名︰仁德國際股份有限公司 帳號︰151-10-002900-3
出貨規格︰可自行搭配口味,單筆訂單未達免運門檻者需自行支付運費。

只要將購買款項直接匯入上方所指定帳號即可完成付款,當完成匯款後
請將您的姓名、交易金額和末五碼務必回覆至email,或傳真至本公司已示確認無誤。

訂購須知︰請使用本站購物車訂購,實際到貨日會由客服專員於確認訂單後24小時內盡速為您安排並通知。

本公司與宅配公司合作,確認日期後便盡速替您安排寄送。(如遇特殊情況則順延)

服務專線︰(02)2228-7962 傳真專線︰(02)2223-1590
★轉帳匯款或刷卡付款後請來電或傳真通知確認

提醒您:拉餅屋『不會』主動以電話等方式告知您因誤設分期需至ATM操作修正,也不會請您提供餘額查詢、 交易序號、信用卡等資料,若接獲請與我們確認,或撥打165警政專線求證,以確保權益。

 

(二)低溫運送及保存說明

1.全程低溫配送,所以當您收到貨品時,請先用手檢查外箱是否有冰涼的感覺。倘若當您收到貨時外箱呈溫熱感,請立即拆箱檢驗產品是否有退冰軟化情況,若有上述情況,請您先用手機拍照來電告知我們,我們將會迅速的處理後續事宜。

2. <存放時間表>以下測試記錄是以收到貨時先不拆箱,直接擺放在室溫下的退冰情況,我們經過多次測試的平均結果(實際情況會依環境而有所不同,此紀錄表僅供參考):

室溫(℃)

22℃

25℃

28℃

32℃

35℃

38℃

拉餅品質維持時間

3小時 ~ 3.5小時

2.5小時

2小時

1.5小時

1小時

0.5小時

 

3. 為了確保產品的品質,請您於上述時間內將產品放入冰箱的冷凍區存放。

4. 由於我們的產品沒有添加任何防腐劑,所以產品未拆封時的保存期限僅6個月,但是當您拆封後,建議您在1週內將已拆封的產品食用完畢,避免產品因風乾而造成口感的差異。

5. 已拆封的產品建議您避免與肉類或重味道的食材一起存放,避免天然麵粉吸附其他食材的味道。

 

(三)退換貨須知

退換貨方式
1.
生鮮與冷藏冷凍等有保存期限問題的消耗性商品,並不適用於購物7日鑑賞期,若商品送達時有不滿意欲退換貨的狀況,請您立即向宅配送貨員或客服人員反應,您有權拒絕收取不滿意的商品,並請其協助處理退換事宜,或電洽客服人員。
2.
根據消費者保護法之規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益,但商品必須為完好冷凍未退冰、全新狀態且完整包裝,否則 拉餅屋 有權拒絕接受退貨。此外,消耗性商品(如食品)以及商品銷售網頁上特別載明之商品,由於商品屬性特殊,有保存期限問題,無法退訂,但仍享有新品瑕疵無條件退換貨的售後服務。
3.
所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至客服中心,並提供:訂單號碼,退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話,E-mail地址。
4.
若商品因消費者個人不當拆卸,造成破包、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。
5.
您退貨前請先撥打客服專線02-2228-7962,我們會有專人為您服務。
6.
本公司保留接受訂單與否的權利。

聯絡方式
1.
以上相關說明,若仍有商品及訂單查詢相關問題,請以電子郵件方式與我們聯絡。
2.
或請於服務時間星期一至五(10:00  ~  12:30    14:00  ~  18:00),撥打客服電話02-2228-7962,由客服專員為您服務。

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1. 以上相關說明,若仍有商品及訂單查詢相關問題,請以電子郵件方式與我們聯絡。

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